|leistungen|über
uns|partner|referenzen|kontakt
CRM
= Customer Relationship Management
Prozessoptimierung,
Kundengewinnung, Bestandskundenpflege
Branchenfokus
Der
Kunde steht im Mittelpunkt aller Aktivitäten Ihres Unternehmens. Und
Konsumenten sind heute weniger produktloyal wie früher. Das birgt für Sie
Risiken aber auch Chancen. Mit einem professionellen CRM unterstützt
GRK Potsdam Sie bei der Planung und dem Aufbau professioneller Kunden-
beziehungen.
Consulting
VertriebMarketingFinanzen
CRM
Planung, Aufbau oder Neuausrichtung von Call Center Einheiten
Prozessoptimierung
Identifikation, Ansprache und Steuerung von Call Center Dienstleistern
zur
Erschließung von Outsourcing-Potentialen oder als Vertriebskanal
Konzeptentwicklung für Call Center Projekte im In- oder Outbound
Telesales
und Telemarketing
Training von Call Center Belegschaften
Planung und Umsetzung von Personalbeschaffungsmaßnahmen
Unterstützung in der Personalauswahl; bspw. anforderungsgerechteVorauswahl,
methodische Interviews und Tests
Konzeption und Durchführung von unternehmens- und positions-spezifischen
Assessment Centern zur Bewerberauswahl oder zur Potentialermittlung
(Audits)
Entwurf von Beurteilungssystemen und Umsetzungsbegleitung bei der Einführung
Erstellung von Personalentwicklungs- bzw. Trainingsplänen
Aktive Übernahme von Personaltrainings zu den Themen Führung,
Team und
Kundenkommunikation