|
Engineer Analog and Digital Computer Systems, Informationselektroniker,
Energieanlagenelektroniker
13 Jahre Berufserfahrung in der EDV und Rechenzentren als
Kundendienstleiter.
Verantwortlich für die Reorganisation, Aufbau,
Prozessoptimierung
und Leitung von technischem Außendienst, Call Center,
Support,
Training, Repair- und Refurbish Center und Auftragsmanagement.
Teilprojektleiter
für die Planung und Einführung eines Datenbanksystems zur
Kundendienststeuerung.
6 Jahre Berufserfahrung in der elektronischen Sicherheitstechnik als
Technischer
Leiter. Verantwortlich für die Reorganisation, Aufbau,
Prozessoptimierung
und Leitung des technischen Außendienstes, Call
Center,
Logistik, Training und Service Sales. Teilprojektleiter für die Planung
und
Einführung eines Managementsystems im Unternehmen weltweit.
3 Jahre internationale Berufserfahrung in der elektronischen
Sicherheitstechnik
als Technischer Leiter Europa. Zuständig für die
Reorganisation,
Aufbau Prozessoptimierung und Leitung der europäischen
Serviceorganisationen.
Projektleiter für die Reorganisation und Eingliederung
der
Serviceorganisationen europaweit nach Firmenübernahme.
3 Jahre internationale Berufserfahrung im CAD/CAM Bereich als Service
Director
Deutschland, Österreich, Schweiz und Osteuropa. Zuständig für
den
After
Sales Service und den Service Sales.
4 Jahre Berufserfahrung in der IT und Telekommunikation als Bereichsleiter
Kundenbetreuung.
Verantwortlich für den technischen Service, das
Auftragsmanagement,
das Call Center, das Fraudmanagement, das
Churnmanagement,
das Billing, das Reklamationsmanagement und das
Kundenbindungsmanagement.
Erfahrung mit der Planung, Konzeption, Realisierung und Einführung
von
Managementsystemen
für Serviceorganisationen.
Erfahrung mit der Projektleitung für Reorganisationen,
Prozessoptimierungen
und Eingliederungen von Unternehmensbereichen. |
|